维护部门：销售运营部 | 更新日期：2026-09-05
本知识库为外贸团队提供系统化的外贸业务全链条指南，涵盖从市场调研、获客、成交到售后复购的完整业务流程，并包含 AI 自动化获客与工具集成 专区。所有文档均按业务阶段分类，便于培训、决策与持续扩充。
| 目录 | 层级定位 | 用途 | 文件数 |
|---|---|---|---|
1_市场调研/ |
战略层 | 判断“进不进、怎么进”市场 | 5 个 |
2_获客操作手册/ |
执行层 | 所有获客 SOP 操作指南 | 22 个 |
3_成交操作手册/ |
执行层 | 成交转化阶段 SOP | 3 个 |
4_销售百宝箱/ |
执行层 | 销售工具/模板/合同 | 10 个 |
5_业务资料库/ |
资源层 | 内部业务存档资料 | 15 个 |
6_脚本与素材/ |
支持层 | 视频脚本等素材 | 8 个 |
7_ai工具相关/ |
AI层 | AI自动化获客与工具集成 | 6 个 |
| 文档 | 用途 |
|---|---|
| 外贸获客全景指南.md | 所有获客方式的全局索引 |
| 外贸报价与成交指南.md | 从报价到复购的全链条指南 |
| AI赋能外贸实战指南.md | AI 四种使用模式、微调方法、提示词示例 |
| 场景 | 推荐阅读 |
|---|---|
| 我要做市场调研 | 1_市场调研/调研指南.md → 1_市场调研/目标市场评估模板.md |
| 我要主动开发客户 | 2_获客操作手册/LinkedIn免费开发SOP.md → 2_获客操作手册/_外贸邮箱开发信模板库.md |
| 我要做内容营销 | 2_获客操作手册/内容营销日历模板.md → 6_脚本与素材/视频脚本/TikTok短视频营销-脚本.md |
| 我要分析竞品 | 2_获客操作手册/竞品情报分析框架.md → 4_销售百宝箱/竞品情报分析模板.md |
| 我要找代理商/厂代 | 2_获客操作手册/_海外代理招募指南.md → 4_销售百宝箱/代理合作协议模板.md |
| 我要做月度复盘 | 4_销售百宝箱/月度获客渠道效果统计表.md |
| 我要统计展会客户 | 4_销售百宝箱/展会客户名片登记表.md |
| 我要维护客户关系 | 4_销售百宝箱/客户跟进管理表.md |
| 我要管理大客户 | 4_销售百宝箱/大客户管理指南.md |
| 我要用 AI 获客 | 7_ai工具相关/开源外贸工具全景记录.md → 7_ai工具相关/AI赋能外贸实战指南.md |
| 我要部署 AI 工具 | 7_ai工具相关/AI工具部署与配置指南.md |
| 我要写 AI Prompt | 7_ai工具相关/外贸AI Prompt模板库.md |
| 我要打通 AI 获客 + CRM | 7_ai工具相关/AI获客工具与CRM联动方案.md |
| 我要让 AI 越用越准 | 7_ai工具相关/成交数据反哺AI.md |
项目根目录/
├── README.md ← 本文件（知识库说明）
├── index.html ← GitHub Pages 部署入口
├── _sidebar.md ← Docsify 侧边栏导航
├── 外贸获客全景指南.md ← 获客篇主文档（V2.3）
├── 外贸报价与成交指南.md ← 报价与成交篇主文档（V1.1）
│
├── 1_市场调研/ ← 📌 战略层：决策依据（5个）
├── 2_获客操作手册/ ← 📌 获客阶段（22个SOP）
├── 3_成交操作手册/ ← 📌 成交转化阶段（3个SOP）
├── 4_销售百宝箱/ ← 📌 销售工具（10个）
├── 5_业务资料库/ ← 📌 内部资料（15个文件）
├── 6_脚本与素材/ ← 📌 支持层：视频脚本（8个）
└── 7_ai工具相关/ ← 🆕 AI自动化获客专区（6个）
├── AI赋能外贸实战指南.md ← AI四种使用模式
├── 成交数据反哺AI.md ← 让AI越来越懂你的客户
├── 开源外贸工具全景记录.md ← 工具清单+协议+费用
├── AI获客工具与CRM联动方案.md ← TradePilot + 获客工具打通
├── 外贸AI Prompt模板库.md ← 即复制即用的Prompt
└── AI工具部署与配置指南.md ← Docker/API部署指南
| 规则项 | 说明 |
|---|---|
| 主文档版本 | 只写在主文档内部的“版本更新记录”表格中 |
| 文件名 | 主文档不加版本号，避免引用时频繁更新 |
| 子文档更新 | 修改对应文件头部的 > **更新日期** 字段 |
| 版本号规则 | 主版本号.次版本号（如 V2.3），主文档内部维护 |
| 维护项 | 频率 | 责任人 |
|---|---|---|
| 更新主文档“版本更新记录” | 每次修改主文档时 | 文档维护人 |
| 更新子文档“更新日期” | 每次修改子文档时 | 修改人 |
| 复盘各渠道ROI数据 | 每月5日前 | 销售运营部 |
| 检查链接有效性 | 每季度 | 文档维护人 |
Q：为什么主文档不加版本号？
A：文件名不加版本号，便于内部引用和文档间互相跳转。版本号统一维护在主文档内部的版本更新记录中。
Q：新增获客方式怎么加？
A：在 2_获客操作手册/ 目录新建对应的 .md 文件 → 在 外贸获客全景指南.md 对应大类表格中追加一行 → 更新版本更新记录。
Q：模板文件怎么用？
A：4_销售百宝箱/ 下的 .md 文件都包含使用说明 + 示例数据 + 可直接复制的模板内容，按说明操作即可。
Q：AI 工具相关文档在哪个目录？
A：所有 AI 自动化获客相关内容统一放在 7_ai工具相关/ 目录下，含工具清单、部署指南、Prompt 模板、CRM 联动方案等。
最后更新：2026-09-05 维护部门：销售运营部